Datensparsamkeit im Online-Handel: Warum Gastzugänge unverzichtbar sind

Artikel 5 der DSGVO fordert Datensparsamkeit. Kunden sollen nur die Daten preisgeben müssen, die für eine Transaktion erforderlich sind. Ein verpflichtendes Kundenkonto widerspricht diesem Prinzip. Artikel 6 ergänzt, dass die Datenverarbeitung nur rechtmäßig ist, wenn sie erforderlich oder durch Zustimmung gedeckt ist.

Im Online-Handel speichert ein Kundenkonto oft mehr Informationen als notwendig, z. B. Vorlieben oder Bestellhistorien. Dies kann zwar Vorteile bieten, etwa bei der Nachverfolgung von Bestellungen oder einem vereinfachten Checkout. Doch nicht jeder Kunde möchte, dass seine Daten dauerhaft gespeichert werden. Hier kommt der Gastzugang ins Spiel. Er erlaubt es, ohne langfristige Datenspeicherung einzukaufen und wahrt so die Entscheidungsfreiheit der Kunden.

Prof. Dr. Dieter Kugelmann, Datenschutzbeauftragter in Rheinland-Pfalz, betont: „Die Möglichkeit der Gastbestellung muss eine gleichwertige Alternative sein." Kunden sollten frei entscheiden können, ob sie ein Kundenkonto anlegen oder lieber einmalig einkaufen möchten.

Die Stichprobe zeigte, dass 90 % der überprüften Online-Shops in Rheinland-Pfalz bereits Gastzugänge anbieten – ein erfreuliches Zeichen. Dennoch weist die Informationskampagne darauf hin, dass auch der Rest nachziehen muss. Denn die Bereitstellung eines Gastzugangs ist keine Kür, sondern Pflicht.

Unternehmen, die keinen Gastzugang anbieten, riskieren datenschutzrechtliche Konsequenzen. Neben Verwarnungen können in schwerwiegenden Fällen Geldbußen verhängt werden. Der Landesbeauftragte hat bereits 13 betroffene Anbieter informiert und darauf hingewiesen, wie wichtig diese Anpassung ist.

Neben der rechtlichen Absicherung bringt ein Gastzugang auch strategische Vorteile:

• Vertrauensaufbau: Kunden fühlen sich sicherer, wenn sie wissen, dass ihre Daten geschützt sind.
• Erhöhte Konversionsrate: Viele Käufer brechen den Kaufprozess ab, wenn sie gezwungen werden, ein Kundenkonto anzulegen.
• Flexibilität: Ein breiteres Angebot spricht auch Gelegenheitskäufer an.

Die Bereitstellung eines Gastzugangs sollte in jedem Online-Shop Standard sein. Unternehmen können ihre Datensparsamkeit optimieren, indem sie:

1. Nur notwendige Daten erheben: Daten wie Telefonnummern oder Adressen sollten nur abgefragt werden, wenn sie zwingend erforderlich sind.
2. Klarheit schaffen: Deutliche Hinweise, dass ein Gastzugang verfügbar ist, stärken das Vertrauen.
3. Daten löschen: Daten aus Gastbestellungen sollten nach Abschluss der Transaktion gelöscht werden.

Der Gastzugang ist mehr als nur eine Option – er ist ein Kernstück der digitalen Selbstbestimmung. Die Initiative aus Rheinland-Pfalz zeigt, wie wichtig es ist, Datenschutz als Grundlage des E-Commerce zu verstehen. Unternehmen, die proaktiv handeln, stärken nicht nur ihren rechtlichen Schutz, sondern auch die Bindung zu ihren Kunden.

Mit klaren Maßnahmen zur Datensparsamkeit und der Bereitstellung von Gastzugängen sichern sich Online-Shops nicht nur Wettbewerbsvorteile, sondern leisten einen wertvollen Beitrag zu einer transparenteren und sichereren digitalen Welt.

Sie haben Fragen zu diesem Artikel? Rufen Sie uns gern unter 09122 6937302 an und vereinbaren Sie einen Gesprächstermin. Oder senden Sie uns einfach eine Nachricht. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

Ihr Team von Datenschutz Prinz 

Quelle LFDI Rheinland-Pfalz