Hotellerie: Fokus Datenschutz – Folge 5

Infos zur Videoüberwachung in Hotels

Eine datenschutzrechtliche Herausforderung ist nahezu regelmäßig die Videoüberwachung. Gerade in Hotels setzt man sich damit des Öfteren auseinander. Und das mit gutem Grund, denn angesichts der hohen Zahl an Gästen und auch der recht hohen Fluktuation der Mitarbeitenden würden viele Hoteliers die Ausstattung ihres Hauses gern mithilfe von Videoaufzeichnungen schützen. Aus der Perspektive des Datenschutzes ist dies schwierig, weil ja auch berücksichtigt werden muss, dass die Gäste ihre persönlichen Daten und ihre Privatsphäre schützen möchten.

Überwachungsdruck der Mitarbeitenden

Die Überwachung der Hotelräume und auch der Außenanlagen kann aufgrund eines berechtigten Interesses des Betreibers zulässig sein, sofern es das mildeste Mittel ist, mit dessen Hilfe er seine Interessen wahren kann. Problematisch wäre es insbesondere, Mitarbeitende mit einer Videokamera zu überwachen. In Räumen, in denen die Belegschaft sich umzieht oder Pause macht, ist der Einsatz von Videoüberwachung sowieso verboten. Ebenso können auch Videoaufzeichnungen in den Außenanlagen oder im Bereich des Empfangs kritisch sein, weil die Möglichkeit besteht, dass die Mitarbeitenden einem erheblichen Überwachungsdruck ausgesetzt werden.

Zurückhaltung kann den Weg weisen

Die meisten Hoteliers wissen heute, dass sie mit den personenbezogenen Daten ihrer Gäste sehr sorgsam umgehen müssen und dass sie diese nur dann erheben beziehungsweise nutzen dürfen, wenn die Rechtslage ihnen dies eindeutig zugesteht oder wenn die Gäste in die jeweilige Nutzung der Daten in gültiger Form eingewilligt haben. Das spielt nicht nur bei der Videoüberwachung eine zentrale Rolle, sondern auch bei jeglicher anderen Art der Nutzung von Gästedaten. In Zweifelsfällen ist es immer ratsam, sich bei der Datennutzung besser zurückzuhalten.

Mehr erfahren zum Datenschutz in der Hotellerie

Sie möchten genau wissen, was im datenschutzrechtlich relevanten Bereich in der Hotellerie erlaubt ist und wann man sich besser gegen die Datennutzung entscheidet? Dann sind wir Ihre in Datenschutzfragen erfahrenen Experten und geben Ihnen gern Auskunft. Rufen Sie uns bitte unter 09122 6937302 an oder senden Sie uns Ihre persönliche Nachricht.

Ihr Team von Datenschutz Prinz

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